ショックなお電話

先ほどのことですが、一昨日チューブ交換をしたお客様から、「ブレーキが利いていません。」とのお電話を頂きました。

すぐにも見には行きたかったのですが、明日の昼までご使用の予定がないとのことで、明日の朝対処させて頂くことになりました。

今思い返すと、ブレーキワイヤーを確実に固定したという記憶はありませんし、何よりも、組み上げた後の乗車点検をしていません。

これで、片側しかブレーキの利かない自転車をお客様にお渡ししたのが２度目になります。

２度とも、お客様がお留守の間の修理です。
ご信頼いただいて、お任せいただいたのに、これでは何のための自転車の修理屋かわかりません。

明日、お伺いして、きっちりと確認をさせていただきますが、３度目がないように、仕事のやり方を根本から見直そうと思います。